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Accedi alla nostra webmail (https://webmail.monema.it), usando la tua email e la password attuale.
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Clicca sull'icona delle impostazioni in alto a destra (l'icona dell'ingranaggio).
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Nella schermata che appare fai click su Sicurezza, nel menù a sinistra, e poi su Cambio Password.
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A questo punto devi inserire la password attuale e poi due volte quella che vuoi impostare, quindi premere salva.
Fai attenzione: una volta modificata la password via webmail dovrai aggiornarla su tutti i client di posta che hai eventualmente configurato, dal computer allo smartphone.
Quando il nostro client di posta riceve la posta, ma ci restituisce un errore se proviamo a inviarla, i motivi possono essere differenti.
Vediamo i casi più probabili:
Caso 1: Autenticazione SMTP assente o sbagliata
Il client di posta è configurato correttamente per ricevere la posta ma non per spedirla, perché non è stata attivata l'opzione di autenticazione SMTP, oppure sono stati inseriti male il nome utente (che deve essere l'indirizzo email completo) o la password.
La pagina con i dati per la configurazione della posta elettronica la trovi qui.
Caso 2: Indirizzi email di uno o più destinatari scritti male nei campi A, CC, CCN
Stiamo cercando di spedire un messaggio, magari a più indirizzi in un invio solo, e il client ci impedisce l'invio.
In questo caso non resta ovviamente che verificare, con un po' di attenzione, di non aver digitato in modo sbagliato un indirizzo - tipicamente lasciando qualche lettera o spazio nel nome del dominio del destinatario.
Se la navigazione web funziona regolarmente ma la posta elettronica dà errore (di timeout, il server è irraggiungibile) i casi sono di solito due:
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Il server di posta è KO. Succede raramente e di solito per poco tempo, ma succede.
Però è davvero raro. Invece è più probabile statisticamente un altro fatto: -
L'indirizzo IP della vostra connessione ADSL / Fibra (e simili) è nella blacklist del nostro server di posta e quindi non vi fa letteralmente entrare.
Nel caso, basta inserire una segnalazione comunicandoci il vostro indirizzo IP.
Per conoscerlo basta andare su:
e dopo aver rassicurato che non siete dei robot, vedrete apparire il vostro indirizzo.
Una volta copiato nel corpo della richiesta di supporto (il ticket, appunto), faremo dei controlli e sbloccheremo la situazione.